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产品口碑不硬,服务态度不好,又如何吸引来消费者的亲赖?
所以,当9点【第一果园】正式开门,门外排着的长龙队伍就开始在工作人员的组织下,一波接一波地往店内涌了进去。
至于接待他们的店员,也是经过了【第一食品】长达半年多的培训,一个个身穿统一的米色短袖制服不说,还全程面带微笑,说起话来也是客气温柔。
就冲这服务态度,比起一些航空公司的空乘都不输分毫!
当然了,那些涌进来的顾客们,大部分心思也不在这些店员身上。
在简单地打量了一下店内的环境后,首批进门的客人就开始在店内的取货台前围拢了起来。
“先生您好,请问您是需要现场提货吗?”
“是……是的!”
“现场提货请出示一下您的网购提货码就行。”
“啊?提货码?”
“就是下单以后官网给的那个二维码吗?”
“是的先生!如果您没有保存提货码,可以现场进行下载【第一食品】的官方APP进行操作,或者将您的身份证和手机收到的订单号提供给我也行。”
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取货台前,一个笑容灿烂的美女店员正在为首个进店的顾客进行提货操作。
只见这位美女店员先是讲解了几句后,就拿出了一个类似超市收银员用的扫码工具,对准了顾客手机中的提货二维码“哔”地扫描了一下。
紧接着,提货二维码内附带的货品信息就显示在了取货台内侧的电脑屏幕上。
“周先生,您本次能够提货的是【蓝月花摆件】1个,【蓝月花种子】1枚,与百雀羚联名发售的【芦荟生发精华液】一瓶。”
“至于您预定的2颗【水晶苹果】,由于果子采摘期还没到,具体的提货、发货时间得等到下个月的10号才行。”
“您是想现场提走现有的三个货品吗?”美女店员娇声细语地问道。
取货台外的秃头中年人则是一脸兴奋地点了点头:“对!水晶苹果迟点没事,你先把这三样有的给我。”
在确认了顾客的提货要求后,取货台里的其余几个工作人员就开始行动了起来。
有去后台仓库拿货的,有负责开票的,还有人专门负责包装的,总之一套流程下来没过几十秒钟,一个淡蓝色印着【第一食品】和【第一果园】LOGO的精美纸袋就成功交付到这位秃头中年人手中。
如此顺畅的工作流程,可算是把现场一些打算挑刺的媒体记者们给看傻了眼。
“卧槽!”
“取货过程这么简单明了?”
“看来这些工作人员都是练过的啊!”
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