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实习生哆
哆嗦嗦地说:“客户没发火,他们说不关咱们的事。是……彭哥发火了。”
就是他们空降来的那个新经理。
严以珩的眉心轻轻蹙起,问道:“怎么了,他说什么了?”
“他说……是咱们报告没出好。”实习生说着说着真的啜泣起来,“中文报告有几个错字,英文报告有一个标点符号错了,彭哥说,这报告质量烂成这样,才害客户决策失误……”
严以珩思考了半秒,道:“报告发我看看,你先别哭,我来解决。”
挂断电话后,严以珩仔细看了一遍这份报告。
错别字确实有几个,这是他们的错。
有错该认,挨打要立正。
严以珩开了电脑,从头到尾仔细阅读了一遍,该改的错字改了,该加深梳理的逻辑也调整了。
快12点的时候,他把修改好的报告发了出去,顺便给客户道了歉,又细致地说明了修改的内容。
客户压力也是大,这时候还在加班。他挺惊奇地给严以珩回了一个电话,说:“严老师,谢谢您的用心,不过这个报告……我们暂时用不到,可能……害你白改了。”
严以珩大概猜到了会是这样的结果,但客户不用,不代表他们能够对存在瑕疵的交付物视而不见——这是影响公司形象和专业度的事,他不知道也就算了,既然知道了,怎么也不能装不知道。
他说:“发现了问题总要纠正的。今天集团的会,是什么情况呢?”
客户叹了一口气,说:“唉,有瑕疵的投资路径,谁都不可能给过。没办法。现在在商量新的投资路径,挨个改请示,打算再次报会。”
严以珩感慨了一句“你们也是辛苦”,又说:“有什么需要我们配合修改的,我们随时沟通。”
客户跟他挺熟了,跟他说了句实话:“改什么啊改,本来就是注定失败的项目,你们的报告美出花儿来也没用啊。包装得再好看的垃圾项目,本质上也还是垃圾项目。我们这个东西本身就有问题,跟你们又有什么关系呢。”
严以珩吸了一口气,说:“你也别着急,这事情我们也会帮着想办法。今天太晚了,明天我跟经理说,我们再讨论一下。”
客户说“行”,挂断了电话。
这个客户是个实在人,说的话没有一句是假话——这个项目的决策失败,本质上就是因为项目是个垃圾项目,跟严以珩他们公司、他们项目组,关系都不大。
但奈何有人就是要把这屎盆子往他们头上扣——甚至把锅甩给了实习生的错字。
第二天一早,严以珩带着那个实习生去找经理承认错误了。
进经理办公室之前,他跟实习生说:“错字的事,说你你就听着。其他的,我来。”
作者有话说:
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