三九小说

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第37章（第1页）

陈玲玲向来只微笑倾听从不插嘴议论，即便被问到也是“嗯呐嗯呐”地回应，并不发表自己的想法。

其他四人就对她稍有微词，觉得她人呢有城府。

李永乐对新人有自己的一套培训方式或者说是上辈子学的法子。

第一天让潘婷婷领着新人在商场溜达，记住同行位置稍微知道点行业情况，然后背自家各种产品知识临下班口试。

第二天一早集体打扫卫生，尚德志嬉笑说：“店长今儿不用打扫了吧，都没个脏垃圾。”

“店是每天都要打扫的，总不能让客户伸手一摸一手灰对吧？你们每打扫一次不是更熟悉产品嘛，赶紧去打水吧。”

“收到，马上去。”尚德志脚后跟对碰个脆声，搞笑地打个军姿。

“你昨天擦的移门区吧？今天去擦衣帽间吧，你这抹布太湿了不行的，板式家具接缝这里受潮会变形的。”

新人们满口答应着，一起干活其实很快，感情在嘻嘻哈哈的劳动中飞快热络起来。

等清理完毛巾拖把都放好了，都坐在那里喝茶休息。

林冰拿着几张图纸走过来，“我给你们讲解下柜子的各部位名称还有计算方式。”

新人赶紧掏出小本本认真记笔记，临下班依然是考这些。

第三天，李永乐给他们讲解了接待客户的一些话术又让他们分组扮演客户和销售…

几人都是第一次接触这样的教学方式，扮演客户的男孩从门口刚进来直接‘噗嗤’笑场了。

尚德志嬉笑地问：柜子买回家不喜欢了能不能退货？推拉门是玻璃的，会不会半夜突然倒下来砸晕熟睡的他……

搭档的陈玲玲怼他：我们不退货！玻璃没成精不会主动去揍你，只能是你想不开用脑袋去砸门…

旁边两组闻言，直喊：你们太胡扯了，搞得我们都演不下去了。

有起哄笑说：“尚德志你能不缺德吗？祝你以后客户全都你这样式的，整死你丫。”

张嫱问：“店长万一真遇到客户这么问，那该怎么回啊？”

李永乐说：“量身定做产品没质量问题是不能退的，坚定地告诉她行业任何一家都这样。咱家玻璃被边框和横框卡的紧紧的，你怎么摇晃都不会掉下来，就算真的打架撞上去顶多是裂开，玻璃背面有防爆膜是不会伤人的，保修期内更换玻璃出成本费就行。”

李梅华问：“那客户就是不想要坚持要退呢？”

杨冲也附和着说：“对呀，要是客户不喜欢这款玻璃了，故意撞碎了让换呢？”

几人凭着臆想议论辩驳，笑闹特起劲。

李永乐没好气地说：“能安静点吗，人家还以为咱们家有人吵架呢！你们觉得咱们家客户都吃饱了没事干吗？人家就跟个柜子干上了？！咱们的客户群是什么消费档次，大家都培训过的，再说客户想换玻璃就换呗，车费、安装费、玻璃的成本，只要他愿意出就给换，这价钱都赶上买个新门了，我还愿意增加销售额呢。”

尚德志又问：“那客户万一就是轴就是要退呢，宁愿承担油费拆装费也要退呢？我是说万一啊。”

“客户没你轴！量身定做的家具尺寸只适合他家，拉回来卖给谁呀？行业没这规矩！”

李梅华咬着笔头，歪着脑袋问：“那要是客户想把柜子改小，放别的地方呢？”

“尽量引导委婉拒绝，实在不行就算好各种费用总价报价给客户，他要是接受就改，不能接受随他喽，还有板式家具至多能拆装两三次。”

眼见尚德志还要吐出奇葩问题，李永乐直接瞪眼制止。

“停！麻烦你表现得像个正常客户！我上班这么久都没遇到过一个你这样的奇葩，你要真体质实在特殊等以后遇到再说，行吗大哥！”

众人哈哈大笑。

后面几天，李永乐让他们没事就在商场里晃悠学学各家怎么卖货，遇到从别人家出来的客户上前询问，把人拉到店里来看看。

开始这几人都不好意思，一脸为难地扭捏着不想去。

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