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第2125章 什么玩意（第5页）

脖子上的青筋都暴了起来。

心中虽有不甘，但也不敢再公然顶撞。

只能强装镇定地说：“赵总，我就是开个玩笑。

肯定会认真履行职责。”

赵长天冷哼一声，继续说道：“希望你说到做到。

监督工作关系到公司整改的成败，容不得半点马虎！

要是出了问题，你承担不起后果！”

这段小风波过后——

在接下来的讨论过程中，品质管理处处长沈逸飞提出：“公司目前的服务质量标准不够细化。

导致各部门在执行过程中存在差异。

建议制定一套统一、详细的服务质量标准。

明确各项服务的具体要求和考核指标。

比如，在客户投诉处理方面。

规定响应时间、解决时限等具体指标。”

这个提议得到了大家的一致认可。

苏羽昕表示：“沈处长这个建议很好。

我们可以成立一个服务质量标准制定小组。

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由品质管理处牵头，各部门参与。

共同制定符合公司实际情况的服务质量标准。”

“沈逸飞，给你一个月时间，必须拿出一套完善的服务质量标准。”

赵长天目光坚定地看着沈逸飞，“要是标准不合理。

或者执行不到位，你要承担全部责任！

这不仅关系到公司的形象。

更是公司在市场竞争中立足的根本！”

沈逸飞感受到赵长天的压力，郑重地点点头：“赵总，我一定不负所托！

我会组织团队加班加点，确保按时完成任务。”

会议进行到中途时。

按照赵长天的要求，陈宇泽需要汇报监督计划。

陈宇泽将放在桌前的一个文件夹打开。

从中抽出一份文件递给赵长天——

“赵总，这是我完善后的监督计划，请您审阅。”

赵长天接过文件，快速浏览了一遍。

发现其中仍有不少漏洞，脸色愈发阴沉。

“陈宇泽，你看看你这份计划。

监督频率不合理，反馈机制也不健全。

像采购流程这么重要的环节。

一周才监督一次，能发现问题吗？

反馈机制也含糊不清，出了问题怎么及时解决？

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